Všeobecné podmínky
A ) VZNÍK SMLUVNÍHO VZTAHU
Smluvní vztah mezí C.A. a zákazníkem vzniká na základě zákazníkem podepsané „cestovní
Smlouvy“. Tímto zákazník stvrzuje svým podpisem že jeho rezervace na pobyt je platná.
Tomislav Vojnovič - cestovní agentura DALMACIJATOUR byla založená v roce 1999.
Zákazník má možnost nahlédnout k OSVĚDČENÍ O REGISTRACI přímo v kanceláři C.A. Dalmacijatour, anebo na stránkách: www.dalmacijatour.cz.
V případě že se údaje na „cestovní smlouvě“ a internetové prezentaci odlišují, jsou závazné údaje uvedené na cestovní smlouvě.
B ) TYP UBYTOVÁNÍ
Cena za apartmán ( apartmánem se rozumí když je ložnice oddělená od kuchyně )
a studio ( studiem se rozumí když je ložnice v rámci kuchyně nebo obýváku a není samostatná místnost ) zahrnuje: ložnice ( ložní prádlo-povlečení ), vybavení kuchyě ( lednice, mrazák, sporák, příbory, nádobí), koupelná + wc, balkon-terasa, grill, místo na parkování.
Cena za pokoj zahrnuje: ložnice ( ložní prádlo-povlečení ), koupelná + wc, balkon-terasa,
grill, místo na parkování.
Cena za mobile home zahrnuje: ložnice ( ložní prádlo-povlečení ), vybavení kuchyě
( lednice, mrazák, sporák, příbory, nádobí), koupelná + wc, balkon-terasa.
Všechny typy ubytování zahrnují spotřebu vody, el. energie, závěrečný úklid ( kromě Macadams a mobilních domu Istrie,B. Polje a Perna ) a výměnu ložního prádla jednou za týden.
C ) ZDRAVOTNÍ NÁLEŽITOSTI A CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ
Každý zákazník cestuje s vědomím svého zdravotního stavu a vědomím uhrady nákladů za lékařské zákroky a léčení v zahraniči a proto doporučujeme možnost uzavření cestovního pojištění od pojišťovny ALLIANZ.
D ) PLATEBNÍ PODMÍNKY
Zákazník má možnost uhradit zálohu v Kč a doplatek na místě pobytu v Eurech, nebo rovnou zaplatit celkovou částku za pobyt v Kč. V obou případech se na místě pobytu platí pobytová taxa ( lázeňský poplatek ), pokud není na cestoví smlouvě uvedeno jinak. Nevztahuje se na podmínky partnera Adriatic.
E ) ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA – STORNO POPLATKY
STORNO PODMÍNKY - Zrušení pobytu ze strany klienta:
Zákazník je oprávněn odstoupit od vztahu s C.A. před uskutečněním pobytu. Zrušení musí být provedeno písemní formou ( e-mailem nebo poštou ). Pro určení doby zrušení pobytu je rozhodující doručení písemného oznámení o zrušení.
Při tom platí následující storno poplatky :
- 40 až 30 dnů před nástupem - 15 % ze zaplacené zálohy
- 29 až 10 dnů před nástupem - 40 % ze zaplacené zálohy
- 9 až 3 dní před nástupem - 70 % ze zaplacené zálohy
- 2 a méně dnů před nástupem - 100 % ze zaplacené zálohy
V případě že se platí celková částka, storno poplatky se platí z celkové částky. Pokud se klient rozhodne až na místě pobytu ukončit nebo zkrátit svůj pobyt, zálohová ani doplatková částka se nebude snižovat.
F ) CESTOVNÍ DOKLADY
Zákazník odpovídá za platnost svých cestovních dokladů v době konání pobytu.
G ) ŠKODY
Zákazník je povinen uhradit škodu, kterou způsobil v průběhu dopravy a pobytu v dopravním
prostředku nebo v ubytovacím zařízení. C.A. Dalmacijatour neodpovídá za škodu která
byla takto způsobená. V tomto případě je zákazník povinen uhradit škodu na místě, tzn. přímo dopravci, poskytovateli služeb nebo majiteli objektu ve kterém k této události dojde.
H ) REKLAMACE
Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu. Uplatnění reklamace na,místě pobytu umožní odstranění vady okamžitě, zatímco s odstupem času se ztěžuje průkaznost i objektivnost posouzení a tím i možnost řádného a včasného vyřízení reklamace. Nejpozději však ve lhůtě do 30 dnů od skončení pobytu.
I ) ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Ústní informace, které zákazník obdrží v prodejním místě, nezavazuje C.A. Dalmacijatour více než je uvedeno v písemné nabídce v katalogu nebo na stránkách www.dalmacijatour.cz
V případě nejasnosti před podpisem cestovní smlouvy ( přihlášky ) se obraťte na pracovníka
C.A. Dalmacijatour. Podepsáním cestovní smlouvy ( přihlášky ) vyslovuje zákazník souhlas se všemi body ve všeobecných podmínkách.
